Problemas conocidos y restricciones

Problemas relacionados con Android Webview

• Fully Kiosk utiliza el motor web de Android Webview. Si la versión de Android Webview instalada en su dispositivo está desactualizada, pueden surgir diversos problemas. Al igual que con cualquier otro navegador web, pueden producirse problemas de compatibilidad con HTML, JS y CSS, incluso con la versión actual de Webview. Consulte estas preguntas frecuentes.
• La complejidad de los sitios web, el contenido de vídeo y los errores de Android Webview pueden provocar un elevado consumo de recursos por parte de Android Webview, falta de respuesta (ANR) y el cierre forzado de la aplicación por parte de Android. Estos problemas suelen estar relacionados con sitios web y equipos específicos. Consulte estas preguntas frecuentes, active la opción de reinicio recomendada en Otros ajustes, intente reducir la complejidad del sitio web o utilice otros dispositivos.
• La API Web Speech (API de síntesis de voz, API de reconocimiento de voz), Web NFC, WebUSB y la API del portapapeles no son compatibles, o no lo son por completo, con Android Webview. Le rogamos que utilice en su lugar la JavaScript API de Fully para el acceso a la síntesis de voz (TTS), NFC y el portapapeles.
• Cuando la **pantalla está apagada, **Android Webview siempre detiene todas las operaciones de scripting y de red al cabo de un breve periodo de tiempo. Lamentablemente, no es posible modificar este comportamiento mediante ninguna opción. Su sitio web debe ser capaz de detectar esta situación y recuperarse correctamente cuando se reanuden las operaciones de scripting.
• Tras un periodo de inactividad, Android Webview recargará su página web, a veces de forma espontánea. Probablemente esto se deba a que se ha liberado parte de la memoria y es necesario volver a renderizar la página web. Este comportamiento también se puede observar con Google Chrome en Android, especialmente tras encender la pantalla.
• Android Webview no admite la descarga ni la gestión de archivos devueltos mediante solicitudes HTTP POST.
• Android Webview no admite la llamada a métodos de JavaScript entre ventanas, como window.opener.foo().
• Descarga/representación de blob: las URL creadas mediante URL.createObjectURL() u otras URL de blob no son compatibles con Android Webview. Existe una solución alternativa para descargar URL de blob que funciona con la versión actual de Webview en la mayoría de los sitios web.
• No se admite la descarga de archivos con autenticación NTML o Kerberos.
• Las credenciales de autenticación HTTP guardadas no se pueden borrar (parece ser un error de Android Webview)
• No se respeta el atributo de captura (usuario/entorno) en las subidas de imágenes de la cámara.
• Android Webviewno permite enlaces a archivos locales (file://) ni la incorporación de archivos locales desde documentos HTTP/HTTPS. Utilice la opción Localhost File Access como solución alternativa.
• Si se ha utilizado el método location.replace() de JavaScript, es posible que la navegación hacia atrás no funcione correctamente. Póngase en contacto con nosotros para obtener una solución alternativa.
• **El servicio de accesibilidad de **Android y otras aplicaciones (que analizan y rellenan previamente las páginas, como LastPass) que dependen de dicho servicio no funcionan correctamente con Android Webview.

Problemas relacionados con los fabricantes de dispositivos

• Muchos dispositivos Android no son aptos para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Le recomendamos que realice pruebas prolongadas antes de la deployment en producción.
• Algunos dispositivos que funcionan con Android 15 (como el Lenovo M11) en modo de navegación por gestos pueden presentar problemas de pantalla en blanco al deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior en el modo quiosco. Parece tratarse de un grave error del sistema operativo Android que se corrigió en versiones posteriores del sistema. Como solución provisional, le rogamos que cambie a la navegación de tres botones en los ajustes de Android.
• En los dispositivos Kindle/Fire de Amazon, algunas funciones no funcionan correctamente. Consulte esta sección de preguntas frecuentes para obtener más información.
• Los dispositivos con Android Go Edition que ejecutan Android 10 o una versión posterior pueden presentar algunas restricciones. Consulte esta sección de preguntas frecuentes para conocer una solución alternativa.
• Los dispositivos con Android TV pueden presentar algunas restricciones importantes. Consulte estas preguntas frecuentes.
• En los dispositivos Samsung con Android 9 o versiones posteriores, Fully Kiosk no puede bloquear de forma fiable el menú de encendido (Apagar / Reiniciar / Emergencia) que se activa al mantener pulsado el botón de encendido durante un tiempo prolongado. Le rogamos que utilice la configuración de KNOX para bloquearlo.
• El modo quiosco y todas las funciones que requieren el permiso de administrador del dispositivo no funcionan con Chrome OS. Las aplicaciones suelen ejecutarse en los Chromebooks en una subred virtual restringida 100.115.92.xxx. Las aplicaciones no pueden ver la dirección IP real del dispositivo en su red local. Por este motivo, en ocasiones Remote Admin no puede aceptar conexiones.
• Es posible que algunos dispositivos Android de Huawei, Honor y Xiaomi (especialmente las versiones chinas con EMUI/MIUI 10 o superior) no permitan cambiar la aplicación de inicio predeterminada. En estos dispositivos, Fully Kiosk no puede mantener el modo quiosco de forma fiable. Puede probar esta solución alternativa desactivando el lanzador predeterminado mediante ADB, bajo su propia responsabilidad.
• Algunos dispositivos de Huawei y de otras marcas no muestran correctamente el cuadro de diálogo de permisos de optimización de la batería. Fully Kiosk muestra repetidamente un mensaje de error indicando que falta el permiso para impedir que el dispositivo entre en modo de suspensión. Puede importar este archivo de configuración JSON para suprimir estas advertencias.
• Algunos fabricantes de dispositivos, como Elo Touch, decidieron restablecer el lanzador predeterminado (la aplicación de inicio) a su propia aplicación de vez en cuando. Otros fabricantes, como SUNMI, modificaron demasiado el sistema operativo Android. Recientemente también se ha informado de que algunos dispositivos de Lenovo restablecen el lanzador predeterminado al reiniciar el dispositivo. Lamentablemente, no hay forma de mantener el modo quiosco de manera fiable en dichos dispositivos. Intente realizar el aprovisionamiento del dispositivo. Como solución alternativa, puede desactivar la opción Disable Home Button (Desactivar botón de inicio) y activar la opción Launch on Boot (Iniciar al arrancar). En algunos casos, esta configuración proporcionará una protección suficiente.
• Especialmente cuando el dispositivo funciona con batería, algunos fabricantes, como Huawei, han decidido cerrar todas las aplicaciones que llevan mucho tiempo en ejecución. Consulte esta página para conocer las posibles soluciones.
• Algunos dispositivos de televisión con Android 8.1 presentan un comportamiento anómalo que, además, impide utilizar los ajustes de la aplicación.
• Algunos dispositivos de Lenovo con Android 8.1, como el Lenovo ThinkSmart View (CD-18781Y), no detectan correctamente el estado de encendido o apagado de la pantalla (indican que está encendida cuando en realidad está apagada). Esto puede afectar de forma impredecible a numerosas funciones de Fully Kiosk.
• Algunos dispositivos con** Android 6.0.1**, como el Panasonic FZ-A2A, el TbooK 16 Power (M5F6), el Lenovo Yoga Tab 3 Pro (YT3-X90F) y el Inspiron 23 modelo 5348, se bloquean al utilizar Fully Kiosk, versión 1.38 o superior.
• Es posible que la función de activación programada no sea precisa (pueda retrasarse hasta varios minutos) o que, en algunos dispositivos, no funcione en absoluto.
• En algunos dispositivos, los botones de volumen no se pueden bloquear en el modo quiosco.

Problemas relacionados con la versión de Android

• La detección de movimiento puede fallar en dispositivos con Android 14 o una versión posterior. Consulte esta sección de preguntas frecuentes para encontrar una solución.
• Los dispositivos con Android 12 o una versión posterior pueden presentar algunas deficiencias en la protección del modo quiosco. Consulte esta sección de preguntas frecuentes para encontrar soluciones.
• Algunos dispositivos Samsung con Android 11 o versiones posteriores parecen cerrar las aplicaciones cuando la pantalla está apagada y el dispositivo se encuentra en modo de suspensión. No es posible utilizar ninguna de las funciones disponibles con la pantalla apagada en estos dispositivos. Por el momento, no existe ninguna solución alternativa.
• Algunos dispositivos con Android 11 o superior no permiten mantener la pantalla encendida (Keep Screen On) mientras se utilizan otras aplicaciones. Active la opción Mantener la pantalla encendida (Avanzado) para solucionar este problema (versión 1.44 o superior).
• En Android 8 y versiones posteriores, es posible que el teclado en pantalla no aparezca en otras aplicaciones en ocasiones tras reiniciar el dispositivo si la opción Desbloquear pantalla está activada y se ha seleccionado Desbloqueo por deslizamiento. Como solución provisional, desactive la opción Desbloquear pantalla o desactive el Bloqueo de pantalla en los ajustes de Android. Con la versión 1.34 de Fully Kiosk Browser, la opción experimental Unlock Swipe Screenlock parece ayudar a evitar este error en la mayoría de los casos.
• En Android 8 y versiones posteriores, la barra de estado se puede desplegar en el modo quiosco durante un breve periodo de tiempo. Consulte esta pregunta frecuente para saber cómo bloquear la barra de estado de forma fiable.
• Además, cuando el dispositivo muestra la pantalla de bloqueo, la barra de estado no se puede desactivar en Android 8 y versiones posteriores. Como solución alternativa, elimine el bloqueo de pantalla. Consulte los consejos de esta sección de preguntas frecuentes para bloquear la barra de estado de forma fiable.
• En ocasiones, los mensajes de Toast no se ven cuando la pantalla del dispositivo está bloqueada en Android 6 o versiones posteriores.
• En algunas versiones de Android, otras aplicaciones que se ejecutan en modo quiosco no pueden obtener permisos en tiempo de ejecución (se ha detectado una superposición de pantalla). Le rogamos que ejecute la aplicación y configure los permisos necesarios antes de activar el modo quiosco, o que utilice la configuración del dispositivo para conceder automáticamente algunos permisos a otras aplicaciones.
• En ocasiones, la reproducción en bucle de los vídeos en el reproductor Fully no funciona en Android 5 (¿un error del reproductor multimedia de Android?).
• Es posible que la pantalla negra parpadee en Android 5.x si su dispositivo está bloqueado y usted desliza las barras del sistema. Puede configurar el Bloqueo de pantalla en Ninguno en los ajustes de Android para evitar los parpadeos, pero utilice el Modo quiosco de Fully para mantener la seguridad del dispositivo.
• La interfaz de conversión de texto a voz no funciona correctamente en algunos dispositivos con Android 5.x.

Otros problemas habituales

• En algunas versiones de Android aparece en ocasiones un aviso sobre el modo de pantalla completa (confirmación del modo inmersivo) que debe confirmarse.
• El temporizador de apagado de pantalla (Screen Off Timer) y otras funciones de apagado de pantalla pueden suspender por completo el funcionamiento de muchos dispositivos (al cabo de unos segundos, especialmente cuando funcionan con batería). No se podrá utilizar ninguna actividad web, la detección de movimiento ni la gestión Remote Admin. Esto forma parte de la gestión energética del dispositivo, y el comportamiento exacto puede variar en función del fabricante del dispositivo y de la versión del sistema operativo Android. Pruebe a activar la opción Prevent from Sleep while Screen Off (Evitar el modo de suspensión con la pantalla apagada) y consulte este sitio web. Si nada de esto funciona, desactive todas las funciones de apagado de pantalla, active la opción Keep Screen On (Mantener la pantalla encendida) y utilice el Screensaver (Salvapantallas) como solución alternativa.
• La aplicación Fully Kiosk se cierra cuando se actualiza Android System WebView o Google Chrome. Desactive las actualizaciones o utilice la opción Restart Fully After Update.
• No se admite ninguna configuración ni operación multiusuario.
• En algunos dispositivos, las estadísticas de uso no pueden contabilizar los toques en la pantalla de forma fiable.
• Las capturas de pantalla no incluyen vídeos ni contenidos de otras aplicaciones.
• Fully Kiosk no se puede utilizar en los modos de pantalla dividida ni de imagen en imagen.
• Algunos vídeos se reproducen a pantalla completa con una relación de aspecto distorsionada (¿un error del reproductor multimedia de Android?)
• Es posible que se produzca un doble inicio al arrancar el dispositivo en modo quiosco; no obstante, esto no debería causar ningún problema.